On s'en doutait, on obtient beaucoup avec un sourire, surtout lorsqu'il paraît sincère. C’est désormais scientifiquement prouvé et l’on commence à comprendre les mécanismes en jeu. Explications de Paul Seabright.

Les clients en colère ont un pouvoir de nuisance de plus en plus grand, en particulier grâce à Internet. Thao Bui a consacré sa thèse de doctorat aux vengeances des insatisfaits, que ce soit dans le monde réel ou en ligne.

Longtemps chasse gardée des États, l’espace est devenu terrain de jeu de nouveaux acteurs privés. La chaire Sirius, créée à Toulouse en partenariat avec les grands industriels européens, étudie cette mutation radicale, son contexte juridique et ses implications managériales.

En protégeant juridiquement les nouveaux produits ou procédés, on peut rémunérer leurs inventeurs. Mais cela favorise-t-il vraiment les innovations ? Interview croisée de deux spécialistes, l’économiste Jacques Crémer et le juriste Jacques Larrieu.

Identifier le meilleur candidat aux présidentielles au sein des partis, le but est le même des deux côtés de l’Atlantique, mais les règles changent tout. Explications de la constitutionnaliste Wanda Mastor.